תקנון האתר

לקוח יקר,
שימוש באתר וביצוע עסקת רכישה באתר זה מותנה בתנאי השימוש, המפורטים בתקנון זה. אנא,  הקדש מעט מזמנך לקריאת התקנון, שכן כל פעולה שלך באתר מהווה הסכמתך להוראות התקנון.
1.    הוראות התקנון של חברת דרור ליצירה בע"מ בע"מ ח.פ. 513015875 (להלן:האתר/ /חברת דרור ליצירה בע"מ/ החברה) חלות על כל שימוש באתר ו/או על כל רכישה  באתר.
2.    אנא קרא את תקנון החברה (להלן: התקנון)  בעיון בטרם השימוש באתר ובטרם ביצוע רכישה באתר. שימוש באתר משמעו קבלת התקנון והסכמה לכל האמור בו, לרבות   הסכמתך למדיניות הפרטיות של האתר המפורטת להלן.  
3.    התקנון  מנוסח מטעמי נוחות בלשון זכר והינו מתייחס גם לנקבה.
4.    עסקאות הרכישה המתבצעות באתר מוגנות על ידי אמצעי אבטחה במטרה למנוע שימוש בלתי חוקי באתר. למרות האמור לעיל, הינך מצהיר בזאת, כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מפעילי החברה עקב פגיעה ו/או תקלה ו/או שיבושים  במקרה של חשיפת מידע בלתי מורשית וחדירה בלתי חוקית למאגרי המידע של החברה.
5.    אם בכל זאת תרצה לבצע רכישה באתר מבלי להשאיר פרטי אשראי, אנא פנה לשירות הלקוחות של החברה בטלפון 050-4735137   וכן באמצעות טלפון  052-5282602 או בטלפון 03-6702829 בין השעות 8:30 -20:00  ניתן אף להשאיר הודעה ואנו נחזור אליך בהקדם.   
6.    כותרות הפרקים הינם לשם נוחות בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנות התקנון.
 
עיסקת הרכישה - כללי
7.    חברת דרור ליצירה מזמינה אותך לרכוש באמצעות האתר במחירים אטרקטיביים ומאת מיטב היצרנים והספקים מגוון רחב של מוצרים (להלן: המוצר/המוצרים).
8.    רשאי לבצע עסקה באתר, כל אדם בן 18 (שמונה עשרה) שנים ומעלה (וכן תאגיד המאוגד כדין לפי חוקי מדינת ישראל והרשום במרשם המתאים המתנהל על פי דין), אשר הינו בעל תא דואר אלקטרוני באינטרנט, ואשר מחזיק כדין כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הבאות: ישראכרט בע"מ, ויזה כ.א.ל, ויזה אלפא, אמריקן אקספרס בע"מ ודיינרס (להלן: מבצע הרכישה/הלקוח).
9.    ככל שהינך תושב חו"ל, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות של החברה ואנו נשמח לסייע.
10.    הנתונים המופיעים באתר וכל תכני האתר, לרבות מחיר מוצר, אופן התשלום, אופן אספקת המוצר, שליחתו ומגוון המוצרים המוצגים באתר הינם לשיקול דעתה הבלעדי של חברת דרור ליצירה, והחברה שומרת על זכותה לשנותם על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מראש.  



הליך הרכישה
11.    לשם ביצוע רכישת המוצר יש להזין  שם, כתובת,  כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, פרטי כרטיס אשראי, מספר תעודת זהות וכל פרט אחר שיידרש, ככל שיידרש. אינך חייב למסור את הפרטים, אולם ללא מסירת הפרטים לא תוכל לבצע את עיסקת הרכישה.
12.    ביצוע עסקת הרכישה מהווה הצהרתך, כי הפרטים שהזנת באתר הינם נכונים ומעודכנים. הזנת פרטים שאינם נכונים במתכוון היא עבירה פלילית .
13.    לאחר ביצוע עיסקת הרכישה ובמידה והינך מעוניין לשנות את פרטי החיוב, הנך יכול לפנות לשירות הלקוחות של החברה. ככל שהחברה תחוייב בעמלה בגין שינוי פרטי החיוב, הרי שעמלה זו תחול על מבצע הרכישה.
14.    לאחר חיוב ההזמנה בכרטיס האשראי יחל מניין ימי המשלוח , וזאת תוך 7 ימי עסקים מיום חיוב ההזמנה.
15.    ככל שלא תאושר העיסקה וזאת מכל סיבה שהיא, החברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה. הודעה על כך תישלח ללקוח.

משלוח המוצר ואספקתו  
16.    המוצר יישלח ללקוח על פי החלטת החברה לרבות באמצעות החברה, באמצעות דואר ישראל או באמצעות חברת שליחויות וזאת כמפורט באתר.
17.    המוצר יישלח  לכתובת הלקוח כפי שצויינה במהלך הרישום באתר.
18.     תשלום בגין דמי המשלוח הינו בהתאם למפורט באתר, וכפוף לשינויים בהתאם להחלטות החברה, התשלום ייגבה בעת גביית התשלום בגין המוצר.
19.    לתשומת ליבך, לא ניתן יהיה להזמין באמצעות האתר מוצרים בשווי הנמוך מדמי המשלוח, המפורטים באתר.
20.    משקל מרבי לחבילה הינו 20 ק"ג. חבילה העולה על משקל 20 ק"ג תפוצל.   
21.    החברה רשאית לגבות מחיר משלוח מיוחד, ככל שיידרש, בגין הובלה מורכבת, לרבות הובלה לקומות גבוהות ללא מעלית, הובלה הדורשת כוח אדם נוסף והובלה במשקל גבוה.
22.    ככל שמוצר שהוזמן על ידי הלקוח אינו מצוי אצל החברה מכל סיבה שהיא, הלקוח יקבל הודעה על כך מאת החברה והחברה רשאית להציע ללקוח מוצר חלופי. אישור הלקוח ייחשב להזמנה חדשה של מוצר אחר.  
23.    החברה אינה אחראית לכל נזק שייגרם בגין בקשה של הלקוח לקבל את המוצר שלא באמצעות משלוח כמפורט לעיל ובאתר.    
24.    ניתן לבצע רכישה דרך האתר ולאסוף החבילה באופן עצמאי וללא עלות דמי משלוח בחנות החברה "דרור ליצירה" רחוב ארלוזורוב 6 בעיר רמת גן בין השעות 9:30 -19:30, וזאת תוך שבעה ימי עסקים מיום חיוב ההזמנה.
25.    החברה אינה אחראית לכל עיכוב שיחול במשלוח המוצר ואספקתו ואשר אינו בשליטת החברה לרבות איחור באספקה כתוצאה משביתה ו/או עיצומים.

אחריות לנזקים
26.    ביצוע עסקת הרכישה מהווה אישור הלקוח, כי ידוע לו ומוסכם עליו, כי החברה אינה אחראית בכל דרך שהיא במישרין ו/או בעקיפין למוצר המסופק ו/או לכל נזק שקשור למוצר.  
27.    ביצוע עסקת הרכישה מהווה אישור הלקוח, כי אין לו ולא יהיו לו כל טענה ו/או דרישה ו/תביעה כנגד החברה בקשר למוצר, לרבות בגין איכות המוצר ו/או בגין נזק מכל סוג שהוא בקשר עם המוצר.
28.    למען הסר ספק יובהר, כי האחריות למוצרים המופיעים באתר חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים ואינה חלה על החברה.

אחריות לתכנים באתר
29.    ייתכנו טעויות בתום לב  בתיאור מוצר ואין הדבר מהווה עילה לחיוב החברה בכל דרך שהיא.
30.    תמונות וטבלאות צבעים, שיופיעו באתר לתיאור מוצר,  הינן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות וטבלאות הצבעים המוצגות באתר לבין המוצרים שיסופקו.   
31.    החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר ו/או עקיף  מכל מין וסוג שהוא ו/או מכל סיבה שהיא שייגרם ללקוח ו/או לצד ג' ו/או לכל מי שיהיה קשור לאתר בכל דרך שהיא וזאת לרבות בגין בעיה טכנית ו/או תקלה באתר מכל מין וסוג ומכל סיבה שהיא ו/או  הפסקת פעילות האתר מכל סיבה שהיא ו/או כניסה לא חוקית לאתר .
32.    החברה אינה אחראית בכל דרך שהיא לתכנים המתפרסמים באתר ע"י צד ג', ככל שיפורסמו.

ביטול עסקת  רכישה

33.    הלקוח יהיה רשאי לבטל עסקת רכישה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר  או מיום קבלת דף פירוט העיסקה מאת החברה, לפי המאוחר מביניהם, וזאת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, לרבות בעניין דרישת החוק להשבת המוצר לעוסק , כשהוא אינו פגום, שלא נעשה בו שימוש ובתנאי שערך המוצר מעל 50 ₪ .  
34.    ככל שחברת האשראי תגבה תשלום בגין הביטול הרי שתשלום זה יחול על הלקוח.  
35.    יש להשיב את המוצר לחברה תוך 7 (שבעה)  ימים מיום הודעת הביטול  בחנות החברה "דרור ליצירה"  ברחוב ארלוזורוב 6 רמת גן .
36.    זיכוי הלקוח ייעשה לאחר קבלת המוצר בחנות החברה "דרור ליצירה"  ברחוב ארלוזורוב 6 רמת גן ולאחר בדיקתו. החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לזכות לקוח במידה והמוצר הוחזר שלא באריזתו המקורית ו/או הוחזר לאחר שנפתח ו/או הוחזר לאחר שנעשה בו שימוש כלשהו ו/או שהוחזר לאחר פרק הזמן הנקוב בתקנון זה ו/או שהינו מוצר שלא ניתן להחלפה ו/או החזרה.
37.    יצויין, כי דמי  משלוח המוצר יחולו על הלקוח.   
38.    לידיעתך, ובהתאם לחוק, ישנם מוצרים שלא ניתן לבטל את רכישתם ו/או להחליפם, לרבות מוצרים שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן  ומוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.     

39.    במקרה של מוצר פגום, הרי שהמוצר יוחלף כנדרש על פי חוק,  וזאת בתנאי כי הלקוח  ישלח את המוצר לחברה לצורך בדיקה. במידה ואכן יימצא המוצר פגום, המוצר יוחלף או הלקוח יזוכה בסכום הרכישה של מוצר ספציפי זה.
40.    החברה רשאית לבטל עסקת רכישה או חלק ממנה במקרה ונפלה באתר טעות בתום לב, לרבות במחיר המוצר ו/או בתיאור המוצר ו/או בתמונת המוצר. במקרה זה תימסר ללקוח הודעה על ביטול העיסקה, כספו בגין העסקה שבוטלה יושב לו, וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה, מכל מין וסוג, כלפי החברה בגין ביטול העסקה על פי סעיף זה.
מדיניות פרטיות
 הפרטיות שלך חשובה לנו. כדי לשפר את ההגנה על הפרטיות שלך אנחנו מספקים מידע זה לגבי מדיניות הגנת הפרטיות שלנו ואודות האפשרויות העומדות בפניך בעת השהות באתר וככל הנוגע להתנהלות שלנו לגבי איסוף מידע באתר

בטופס ההזמנה הנך נדרש למסור פרטים אישיים (כגון: שם, ת.ז., כתובת דוא"ל וטלפון). מסירת הפרטים האישיים בטופס ההזמנה נעשית עפ"י רצונו של המזמין ובהסכמתו. מילוי הפרטים מעיד על הסכמתו של המזמין למסירתם.

מטרת מסירת הפרטים האישיים היא לאפשר לחברה לספק את המוצרים ו/או השירותים למזמין. כמו כן נדרשים פרטי כרטיסי האשראי של המזמין על מנת להשלים את העסקה המידע אינו מועבר לכל גורם אחר למעט ככל הנדרש להשלמת העסקה (כגון לחברת האשראי). במקרה ששלחת לנו דוא"ל נשתמש בכתובת הדוא"ל שממנה שלחת לצורך משלוח דוא"ל חוזר אך לא לכל מטרה אחרת וכמו כן לא נמסור את הכתובת לכל גוף אחר.

41.    החברה מנהלת את האתר תוך נקיטת  אמצעי זהירות במטרה להגן , ככל הניתן, על פרטיות הנתונים שנמסרו על ידי הלקוח. השימוש בנתוני כרטיסי האשראי באתר מתבצע על-פי התקן. החברה אינה אחראית לאירועים שאינם בשליטתה לרבות אירועים הנובעים מכח עליון. החברה אינה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו ו/או לצד שלישי, ככל שייעשה שימוש לא חוקי בנתונים שנמסרו לחברה.   
42.    החברה מתחייבת לעשות שימוש בפרטי  לקוחות האתר, רק לצורך השימוש באתר.

לשאלות בעניין הגנת הפרטיות באתר וכן לתלונות על הטיפול במידע באתר, אנא פנה למנהל האתר במייל:
dror-creative@gmail.com

 שונות

43.    החברה שומרת על זכותה לשנות את הנתונים השונים באתר, לרבות תקנון זה והתקנון הקובע יהיה זה שיופיע באתר בעת ביצוע עסקת הרכישה.  
44.    החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות האתר ו/או לסגור את האתר בכל עת.   
45.    החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, להפסיק פעילותו של משתמש בשירותי האתר, אם לא יעמוד בתנאי תקנון זה או יפעל בניגוד לכל דין.
46.    זכויות היוצרים וסימני המסחר בקשר עם האתר, לרבות תכניו ועיצובו (להלן: תוכני האתר)  הינם של החברה בלבד או של ספקים ו/או גורמי פרסום ואין להעתיק, להפיץ,לעשות שימוש מסחרי,להציג בפומבי, למסור לצד שלישי את תוכני האתר ללא הסכמת החברה בכתב ומראש.
47.    כל תובענה של לקוח בקשר לאתר לרבות בגין עסקת הרכישה תידון בערכאות בישראל בלבד על פי מערכת המשפט הישראלית בלבד ולא תחול  סמכות בית משפט זר.
שרות לקוחות
48.    ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בכל שאלה הנוגעת למוצרים המוצגים באתר, וזאת באמצעות כתובתנו באינטרנט    info@dror-creative.co.il  או דרך עמוד הפייסבוק שלנו "דרור ליצירה"  וכן באמצעות טלפון    050-4735137   וכן באמצעות טלפון  052-5282602   בין השעות בין השעות 8:30 -20:00. בכל שעה ניתן להשאיר הודעה  ואנו נשוב אליכם בהקדם.
49.     צוות "דרור ליצירה" ישמח לעמוד לרשותך  בכל שאלה ועניין על מנת להפוך את ביקורך באתר לחוויית קנייה.